CMMI,GJB5000,GJB5000A
 
 
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产品服务—QONE产品配套服务一条龙
产品服务概述

“方德软件过程管理平台Qone”依据ISO9000、CMM/CMMI、GJB5000等标准化管理理念和管理方法，围绕软件过程的四类活动，即过程管理活动、项目管理活动、软件工程活动和软件支持活动，形成了一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件质量管理框架，可协助高级CMMI成熟度的企业提高其持续改进的能力。


QONE平台服务流程
  服务流程图   服务说明

第1步：前期调查企业需求
第2步：介绍产品功能，解答客户对产品的疑问，0.5天
第3步：设计应用方案并部署平台，1-2天（如果需把工具融合到企业过程（CMMI），时间延长）
1.调查企业组织结构、角色，确定平台试用的范围
2.调查客户的工作流程和规范（bug管理，问题跟踪，评审，项目计划/报告）
3.协助收集和整理软件过程平台所需的基础数据
4.基于上述工作，与客户一起设计符合企业现状的应用方案
5.协助客户部署软件过程平台，设置组织结构、基础数据
第4步：产品使用培训，1-3天（可根据实际情况裁剪）

1.过程定制人员（EPG）

2.质量保证人员（QA）

3.项目经理（PM）

4.度量分析人员（MA）

5.项目成员（TM）

第5步：现场指导，3天（根据需要调整时间）
第6步：跟踪反馈：调查使用情况和问题，频率一周/次，约1个月时间

后期支持：客服中心响应客户，通过400电话、QQ、MSN、现场服务解决问题

 
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