文章XML http://qone.nfschina.com/qone/modules/service/view.article.php/24/c1 2012-02-05T08:54:25+16:00 http://qone.nfschina.com/qone/modules/service/ http://qone.nfschina.com/qone/modules/service/images/logo.png text/html 2009-03-31T16:41:01+16:00 http://qone.nfschina.com/qone/modules/service/ admin http://qone.nfschina.com/qone/modules/service/view.article.php/24/c1 类别: 一级菜单<div align="left"> <strong>产品服务概述</strong><br /> <p>&ldquo;方德软件过程管理平台Qone&rdquo;依据ISO9000、CMM/CMMI、GJB5000等标准化管理理念和管理方法，围绕软件过程的四类活动，即过程管理活动、项目管理活动、软件工程活动和软件支持活动，形成了一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件质量管理框架，可协助高级CMMI成熟度的企业提高其持续改进的能力。</p> <br /> <strong>QONE平台服务流程</strong><br /> <table cellspacing="0" cellpadding="3" bordercolor="#cccccc" border="1" width="528" style="border-collapse: collapse;"> <tbody> <tr height="25"> <td height="25" bgcolor="#f0f0f0" width="178"><strong>&nbsp; 服务流程图</strong></td> <td bgcolor="#f0f0f0"><strong>&nbsp; 服务说明</strong></td> </tr> <tr> <td><img height="473" width="178" alt="" src="../../../../uploads/service/qone_service.jpg" /><br /> </td> <td> <div style="font-size: 12px; line-height: 19px; padding-left: 5px;"> <strong>第1步：</strong>前期调查企业需求<br /> <strong>第2步：</strong>介绍产品功能，解答客户对产品的疑问，0.5天<br /> <strong>第3步：</strong>设计应用方案并部署平台，1-2天（如果需把工具融合到企业过程（CMMI），时间延长） <div style="padding-left: 2em;"> 1.调查企业组织结构、角色，确定平台试用的范围<br /> 2.调查客户的工作流程和规范（bug管理，问题跟踪，评审，项目计划/报告）<br /> 3.协助收集和整理软件过程平台所需的基础数据<br /> 4.基于上述工作，与客户一起设计符合企业现状的应用方案<br /> 5.协助客户部署软件过程平台，设置组织结构、基础数据</div> <strong>第4步：</strong>产品使用培训，1-3天（可根据实际情况裁剪）<br /> <p>1.过程定制人员（EPG）</p> <p>2.质量保证人员（QA）</p> <p>3.项目经理（PM）</p> <p>4.度量分析人员（MA）</p> <p>5.项目成员（TM）</p> <strong>第5步：</strong>现场指导，3天（根据需要调整时间）<br /> <strong>第6步：</strong>跟踪反馈：调查使用情况和问题，频率一周/次，约1个月时间<br /> <br /> <strong>后期支持：</strong>客服中心响应客户，通过400电话、QQ、MSN、现场服务解决问题 </div> </td> </tr> </tbody> </table> </div><br />