应用案例—中科软科技股份有限公司

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中科软科技股份有限公司是中国科学院软件所实施知识创新试点工程的产物，是研究所技术研究及开发主体转制的结果。中科软科技股份有限公司总部设在北京，注册资金7500万元，是专门从事计算机软件研发、应用、服务的智能密集型高新技术企业。它以大型应用软件开发和计算机系统集成为核心，集自主开发的行业通用软件产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台、中间件软件产品及应用工具于一体，涵盖了系统软件、支撑软件、行业应用软件等各个层次，并可为大型应用系统工程提供全方位支持。

公司自2002年开始启动CMM评估项目，旨在加强软件开发的规范化管理，提高软件产品质量和客户的满意度。整个CMM评估的实施过程由公司总裁直接领导，SEPG由质量管理部牵头，和相关业务部门的质量保证经理、配置管理经理组成。公司分别于2002、2003、2004年通过CMM 2、3、4级评估。

自2002年公司通过CMM2级认证之后，建立了质量管理体系，项目管理逐渐规范化。但在具体实施过程中，还存在一些问题：

1.质量体系虽然建立，但依然依赖于个人的努力。

2.需要明确的组织方针明确各部门、各岗位的职责和权利，并能够有效地进行监督。

3.软件过程的定义尚有待完善，尤其是对于具体可操作性的明确界定尚需要进行进一步的完善。

4.由于缺少估算方法和历史数据，项目计划的制定缺乏科学性和现实性，往往失去对项目的控制和指导作用。

公司2002年就开始接触和局部使用中国科学院软件研究所开发的“质量管理平台”，以该平台来统一软件人员的行为方式、统一开发文档。在该平台的帮助下，公司于2005年顺利通过了CMMI 4质量体系认证。中科软将继续通过该软件平台的深度管理，来推动公司的质量管理体系。

全面引入质量平台，给中科软带来的具体收益情况统计如下：

1.该平台非常方便公司各种人员在项目开发过程中的协同工作，极大改善了以前在多个项目同时进展时的管理混乱和项目组内部及组间有效沟通的问题；

2.图形化标准过程定义功能方便了SEPG制定公司的标准过程，便于项目成员了解和使用，改变了过程导入和使用的难度；

3.项目管理模块为项目经理在项目策划、任务分配和项目管理方面提供了很大的方便，大大提高了项目管理的效率，项目管理工作量节省了27%，项目周期平均缩短30%；

4.该平台可以自动采集项目数据，并进行分析汇总，大大改善了以往耗时费力且不准确的数据采集方式，使得SQA人员的统计工作量节省了30%；

5.使用该平台可以很容易地建立组织过程能力基线，数据直观准确，可节省度量分析人员的工作量30%~50%。

“质量理平台”已经与中科软的内部办公平台融为一体，极大提高了公司的整体项目管理水平；从实质上改进了公司员工的工作习惯，公司各层可以直接有效地掌握项目在计划、实施、测试、验收等各环节的情况，累计节约劳动成本近200万。提高了公司的声誉和竞争力，自实施以来，为中科软带来了直接效益约1000万元，利润300万元，上缴税收100多万。

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